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小编精选:店铺管理app
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1)高度集成标准执行,督导检查,总结复盘。充分利用互联网和流媒体技术,颠覆传统工作方式,开始高效便捷的掌上督导巡店。
2)闭环事件处理和问题跟踪体系,让每一个问题均得以追踪和解决,每一个亮点能得以推广和普及。
3)精准把握门店商情优化营销,整合客流峰谷数据、动线数据、关注热点等情报,实施精准的营销措施,提升经营业绩。
4)掌上的全员自我管理、学习提升、协作共享平台,信息流通更便捷,增强市场应变能力。
在万店掌公司,创始人兼CEO周圣强正在演示 “万店掌”这一督导运营系统,“我们要做的就是首先根据客户的需求,在店内根据店面面积大小和空间设计,安装适量配套的智能摄像头,与此同时请客户下载好APP并串联好。”只见他用手机打开一个测试界面,显示的是某一家店内视频画面,智能视频会直接发现货架缺货问题,管理者此时可以用“记号笔”圈出问题。随后,该问题被直接截图发送给了店长等待解决。像这类的智能点检任务,管理人员可以根据不同店面的需求进行自动编辑任务,视频摄像头就结合布置的任务进行巡查、抽查并进行任务追踪。
实际上,在采用了“万店掌”大型的连锁店系统内,每个员工都会拥有一个账号,人事经理可以根据员工等级设置权限,用来随时登录查看各个店内的情况。员工互相之间也形成了一个良性的朋友圈。周圣强向记者展示,有的连锁店内通过安装智能视频,发现很多员工的优秀表现,比如有些员工在下班后还积极打扫卫生,或者利用休息的时间阅读学习。这些表现也被智能摄像头发现并发在APP的“朋友圈”形成“服务达人秀”,用来鼓励所有员工。“这种‘朋友圈’模式使得基层员工和管理者之间变得透明化,形成扁平管理系统,高层管理可以直接通过发布短视频下达企业最新管理决策,基层员工则自动加入到管理的体系中来,且所有的记录均在APP内完成,还可以自动生成相应报表,大大提高了管理效率。”周圣强说,除了这些,进店的顾客还可以通过扫描展示在店内的二维码登录网上反馈平台,发送匿名反馈,替代传统的纸质意见反馈本,打通顾客和管理者之间的沟通渠道。
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