云信客户端软件特色:
1、专为卖家们打造的一个客服软件,能够更好提供客服与客户的交流; 2、快速定位、急速响应、全方位服务支持,是苏宁卖家的不二之选; 3、支持商品咨询,会员订单消息、服务监控等多种功能; 4、可以进行多方会话管理,便于你与买家的实时沟通。云信客户端软件功能:
1、多用户同时接入,会话记录快速查询,不用担心漏接客户; 2、会话转移,提升效率,优化客户接续,提升客服工作效率; 3、会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦; 4、实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。云信客户端常见问题:
1、登录用户名,密码如何获取? 答:商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。 2、网络异常、云信登录失败? 答可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。 3、一个账号不够用,如何申请子账号? 答:商家可从苏宁云台中申请多个子账号。 4、历史会话如何查询? 答:登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息云信客户端更新:
1、订单查询跨年bug修复; 2、优化代码,增强游戏稳定性; 3、优化云信界面交互; 4、修复了部分用户闪退bug的问题; 5、会员信息增加会员编号。
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